FAQ
PREGUNTAS FRECUENTES
¿LOS PRODUCTOS SON ORIGINALES?
Si, todos nuestros productos son originales y son adquiridos únicamente en sus tiendas oficiales dentro de Estados Unidos. no vendemos clones ni copias.
¿TIENEN TIENDA FISICA?
Por el momento solo estamos online pero deseamos pronto tener nuestra tienda física.
¿Cómo hago mi pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente en esta página o puedes escribirnos en nuestras redes sociales IG queenmakeupx FACEBOOK queenmakeupmx
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preparé tu pedido y 2-3 días hábiles te llegará otro mail con el número de rastreo
¿CUANDO RECIBIRE MI PEDIDO?
Dependiendo de la paquetería y tipo de envió que hayas elegido tu pedido puede tardar de 2-7 días hábiles. ten en cuenta que el tiempo de tu pedido una vez lo hayamos entregado a la paquetería depende únicamente de la paquetería y es externo a Queenmakeupmx.
TIEMPO EN QUE QUEENMAKEUP PROCESA TU GUIA Y PREPARA TU ENVIO HASTA 3 DIAS HABILES*.
*No aplica en preventa y ventas especiales
MI PRODUCTO LLEGO DAÑADO ¿QUE HAGO?
Todos nuestros pedidos son cuidadosamente preparados para evitar que se dañen en transito, lamentablemente a pesar de nuestros esfuerzos las paqueterías podrían maltratar la caja de envió. Si tu pedido llego dañado es necesario que te comuniques con la paquetería lo antes posible y tengas pruebas suficientes para levantar un reporte directamente con la misma. Queenmakeupmx NO SE HACE RESPONSABLE de los daños parciales o totales que puedan ocurrir durante el envió, siempre grabamos los productos al ser empaquetados y puedes solicitarlos como muestra que el producto salió intacto de nuestra oficina.
EL PRODUCTO NO ES LO QUE ESPERABA ¿PUEDO CAMBIARLO O DEVOLVERLO?
TODAS NUESTRAS VENTAS SON FINALES, NO HACEMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA. ES TU RESPONSABILIDAD BUSCAR INFORMACION DEL PRODUCTO QUE DESEAS COMPRAR ANTES DE ADQUIRIRLO PARA EVITAR CONFUSIONES.
NO ENCONTRE EL PRODUCTO QUE NECESITO ¿PUEDO HACER UN PEDIDO ESPECIAL?
Si, podemos conseguirte cualquier producto u oferta disponible en EE.UU.
ponte en contacto con nosotros para darte una información mas exacta sobre tu pedido.